Politique d’expédition

Politique d’expédition – Nasirra

1. Zones de livraison

Nasirra expédie ses produits en France métropolitaine et en Union Européenne.
Des expéditions internationales peuvent être proposées sur demande (sous réserve de frais supplémentaires).

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de paiement.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement rallongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés en cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, douanes, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
👉 Livraison offerte en France métropolitaine à partir de [X € d’achat].

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, le Client reçoit un email de confirmation avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

6. Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, il doit :

  1. Noter immédiatement des réserves auprès du transporteur.

  2. Informer Nasirra dans les 48h suivant la réception par email à [ton email de contact].

7. Retards ou perte

En cas de retard de livraison significatif ou de perte du colis, Nasirra ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Le remplacement ou le remboursement de la commande sera effectué uniquement après clôture de l’enquête.

8. Restrictions

Certains produits (ex. parfums contenant de l’alcool) peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon les réglementations locales ou internationales.
Nasirra informera le Client si un produit ne peut être expédié vers sa destination.